銀川鳴翠湖國家濕地公園：打造文明旅游景區，助力整改創建全國文明城市！

         銀川鳴翠湖國家濕地公園作為展示銀川形象的窗口，景區嚴格按照銀川市整改創建全國文明城市工作指揮部安排部署，以《2019年銀川市整改創建全國文明城市實施方案》為重心，對標自查、落實責任，景區全體職工上下一心、積極行動，全力打好整改創城攻堅戰。

 

 

一、明確職責，營造濃厚整改創城氛圍

 

        為扎實推進整改創建全國文明城市工作，加強領導，責任到人，齊抓共管，一是景區成立了以總經理為組長的整改創建全國文明城市工作領導小組，明確各分管領導責任區塊，充分發揮領導班子的戰斗堡壘作用。同時明確各責任部門的具體職責，把整改創建工作列入年度計劃并加以落實，通過全員簽訂整改創建責任書、整改創建對標檢查、對標考核等形式以增強全體員工尤其是景區一線工作人員的責任感、使命感、緊迫感和危機感，使整改創建活動深入人心。二是景區利用公共場所優勢，在主要出入口、游客密集區域等增換社會主義核心價值觀、中國夢、“創建文明城市”、掃黑除惡等公益廣告和創建全國文明城市標語45條，從景區停車場入口開始對景區整個區域布局，使公益廣告宣傳與景區文化小品有機結合。三是在景區售票處、游客接待中心、停車場、主游路，電瓶車、游船、電梯間、游客休息區等醒目位置和區域擺放派發文明旅游宣傳品和各類旅游宣傳資料，并合理增設固定式文明旅游溫馨提示標語，其中：接待大廳電子屏、入口電子屏滾動播放整改創城宣傳口號；電瓶車、游船顯著位置體現社會主義核心價值觀等文明宣傳標語。四是景區接待大廳、入口處、月光碼頭、風車碼頭、怪倒屋、濕地科普中心等區域均設有文明志愿者崗，積極向游客宣傳文明出游小知識，倡導游客文明出行，增強文明旅游意識，爭做文明旅游的實踐者和傳播者。并提供相關旅游咨詢服務，對亂扔垃圾、破壞環境、出格失禮等不文明行為及時進行規勸提醒，努力為游客營造一個安全和諧、文明有序的旅游環境。五是為做好整改創城工作，景區還充分利用官方微信平臺、網站等媒體進行文明旅游宣傳，堅持傳播正能量的工作導向。

 

portant; word-wrap: break-word !important;">

二、優質服務，提升和諧景區形象
 

        銀川鳴翠湖國家濕地公園作為國家4A級景區，優質服務是全體職工的必修課。景區嚴格按照積分制考核管理手段和景區企業服務標準開展規范化、文明化、人性化旅游服務工作。一是為助力整改創城工作，景區積極開展了“強化服務意識，提升服務水平”為主題的專項教育培訓，以及職業道德、愛崗敬業、儀容儀表等教育培訓。社會主義核心價值觀知曉率達100%，創建全國文明城市和文明旅游活動知曉率100%，“請、你好、謝謝、對不起、再見”文明十字用語使用率達100%。二是景區在游客接待中心等設立志愿服務崗（站），配備了便民利民工具有儲物柜、便攜式充電寶、飲水機、雨傘、急救箱、針線盒、嬰兒車、兒童車、拐杖、輪椅等設施，全力為游客提供優質服務，保障游客安全出行。同時，志愿服務崗（站）主動開展咨詢服務、文明勸導、便民利民等志愿服務活動。
 

三、完善設施，提升景區品
 

       按照整改創城工作標準和要求，景區大力提升、美化旅游環境。一是完善接待設施提升改造，拆除花燈展燈組50多組；拆除景區內廣告牌8塊；新增文化楹聯、連廊、6處；翻新景區各類標識標牌260余塊，制作景區各類標識牌240余塊，景區各類標識牌已達到功能完好、設置規范、數量合理、管理到位、融于環境的要求。其中：增設景區導覽圖牌15塊，增設旅游廁所指示牌4塊，景區內基本每隔500米至少可以1處旅游廁所指示牌；對月光碼頭至養心島500米棧道進行改造；完成了景區建綠、造綠、添綠工作，新植馬蘭花3000平米、鳶尾花1700平米、百日草9畝、荷蘭菊11.5萬株、松果菊5900株、千屈菜6300株、香草18320株、植樹4600余棵，景區內鳥語花香，各種植物生長態勢良好；景區智能售檢票系統、全景區WiFi、景區購票APP工作和智慧景區建設工作已全面鋪開。二是景區旅游廁所實行專人負責，保持常用常潔；及時維修維護棧道、護欄、垃圾箱、坐凳等共200余處；加強清掃、保潔力度，垃圾箱、指示牌每天擦拭，景區垃圾日產日清。

 

 

四、加強管理，打造良好旅游秩序
 

      為給游客提供良好的景區環境，景區切實加強景區經營商戶管理工作，對存在臟、亂、差，不規范等問題的商戶及時責令整改，達到整改要求；清理亂擺亂設攤位6家，有效治理了景區經營秩序，進一步提升了景區整體形象。

文明創建，我們一直在路上！